Verbindlich. Verlässlich. Gemeinsam.
TELEFONISCHE ERREICHBARKEIT (INKLUSIVE TEAMS ANRUFE):
Anruf kommt vormittags - Rückruf innerhalb 24 Stunden.
Anruf kommt nachmittags - Rückruf innerhalb 24 Stunden.
Vertreter nehmen Telefonate entgegen und beantworten diese ebenfalls wie vereinbart.
Unser Serviceversprechen an Sie
Wir, die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter Ihrer Volksbank Hohenlohe eG, sind im Rahmen unseres Serviceversprechens gegenüber unseren Mitgliedern und Kunden stets darauf bedacht, Kundenberatung sowie Finanz- und Vermögensverwaltung mit höchster Qualität zu liefern und bringen uns jeden Tag aufs Neue aktiv ein, das Ihnen gegebene Versprechen zu halten.
E-MAILS & CHAT-NACHRICHTEN:
Beantwortung von Standardanfragen von E-Mails innerhalb von 24 Stunden (Wochenende und Feiertage ausgenommen).
Soweit keine direkte Antwort möglich ist, wird innerhalb der 24 Stunden ein verbindlicher Zeitpunkt genannt, bis zu welchem die Anfrage beantwortet wird.
Während Abwesenheiten, erfolgt eine Beantwortung von E-Mails zumindest durch Abwesenheitsagent.
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Haben Sie Anregung, Kritik oder Lob
Für Ihr Feedback, Ihre Anregungen und Wünsche sind wir als Ihre Bank in Hohenlohe sehr dankbar. Geben Sie hier Ihre Kritik, Anregungen oder Lob an uns weiter.
